ESCT Experto en Social Media y Community Manager en Turismo

El curso de Experto en Social media y Community manager en Turismo aportará al estudiante una formación especializada en gestionar la imagen y la comunicación de empresas y establecimientos turísticos en Internet.

Como especialistas en social media y marketing, sabemos que el sector turístico es uno de los más competitivos en internet, por lo que es fundamental tener una estrategia sólida de marketing digital para destacar entre la competencia.

Durante este curso, el alumno aprenderá a:

• Crear una estrategia efectiva de marketing digital para empresas turísticas.
• Identificar y llegar a la audiencia adecuada para su negocio.
• Utilizar las redes sociales para promocionar destinos turísticos, hoteles, restaurantes y otras empresas relacionadas con el turismo.
• Gestionar comunidades en línea, interactuando con los seguidores y clientes para construir relaciones sólidas y duraderas.
• Medir y analizar los resultados de nuestras campañas para poder ajustarlas y mejorarlas continuamente.

Esta formación está diseñada y orientada para aquellas personas que deseen adquirir las habilidades y conocimientos, que quieran aprender cómo utilizar las herramientas digitales con el fin de destacar y conseguir el éxito de una empresa turística.

Titulación obtenida por el curso Experto en Social Media y Community Manager en Turismo

Al finalizar y completar con éxito esta formación se obtendrá la siguiente titulación:

Personas que cuenten con una TITULACIÓN UNIVERSITARIA OFICIAL de Grado, Diplomatura, Licenciatura o equivalente:

- Título Propio Diploma de Experto en Social Media y Community Manager en Turismo - 20 ECTS – Universidad Nebrija*

- ESCT - Experto en Social Media y Community Manager en Turismo – 500H – CESAE, Business & Tourism School

Personas que NO cuenten con una titulación universitaria oficial (o no puedan acreditarla por no disponer del título):

- Título Propio de Certificado en Programa Executive en Marketing Turístico Digital - 20 ECTS – Universidad Católica de Murcia

- ESCT - Experto en Social Media y Community Manager en Turismo – 500H – CESAE, Business & Tourism School

La titulación obtenida cumple los requisitos y denominaciones marcadas por el Real Decreto 822/2021, de 28 de septiembre, por el que se establece la organización de las enseñanzas universitarias y del procedimiento de aseguramiento de su calidad.

*Programa avalado por Universidad Nebrija. División de Formación Continua (NFC). Enseñanzas no conducentes a la obtención de una titulación de carácter oficial

A quién se dirige el curso Experto en Social Media y Community Manager en Turismo

El Experto en Social media y Community manager en Turismo está dirigido a todos aquellos profesionales que quieran profundizar en los conocimientos necesarios para gestionar la comunicación online y el marketing digital en establecimientos turísticos.

El Programa va dirigido a los siguientes perfiles:

• Ejecutivos y Directores, Asesores y Profesionales del Sector Hotelero que quieran conocer desde la especialización, la dinámica real de Social Media y la función del Community Manager, de cara a la operativa y la toma de decisiones del Branding en las Redes Sociales de los establecimientos del sector turístico.
• Community Manager que quieran profundizar y actualizarse en los conocimientos técnicos especializados de vanguardia en su área de responsabilidad.
• Personas que decidan adquirir un alto conocimiento en el manejo de las Redes Sociales y la función del Community Manager, clave para la gestión y dirección de los establecimientos turísticos.

Objetivos del curso Experto en Social Media y Community Manager en Turismo

A lo largo del curso el alumno adquirirá una serie de competencias que le permitirán convertirse en un experto profesional en Redes Sociales, desde una perspectiva operativa y de responsabilidad eminentemente práctica, dominando los aspectos claves de la gestión técnica.

ü  Integrar, a través de simulaciones de la realidad, todo el conocimiento práctico de las redes sociales dentro del engranaje mercantil de un establecimiento turístico. El conocimiento abarca:

• La gestión de las Redes Sociales desde una perspectiva profesional.
• Analíticas y parámetros de control y gestión. Monitorización de opiniones.
• Tratamiento del branding profesional (marketing, campañas de publicidad, herramientas de comunicación, SEO, etc.).

ü  Completar el conocimiento operativo que sirve de base complementaria al branding, como es:

• Las claves del diseño de páginas Web y Blog corporativos.
• Marketing en buscadores (SEM) y posicionamiento en Buscadores.
• CRM´s

ü  Desarrollar un aprendizaje práctico para realizar tareas de Community Manager, profundizando en las actividades propias de esta función:

• Comunidades de prescriptores.
• Análisis de la adecuación práctica de los medios sociales.
• Marketing de contenidos: Storytelling
• Herramientas de participación y fidelización de clientes

ü  Y completamos todo este conocimiento con la aplicación práctica de todo ello en los diferentes establecimientos del sector turístico (Hoteles, Turismo Rural, Wellness y SPA, Restauración, Campos de Golf, Agencias de Viaje, etc.).

Temario del curso Experto en Social Media y Community Manager en Turismo

Área 1. Community manager para turismo 

• Web 2.0: claves para crear una comunidad de prescriptores
• Social media marketing: una oportunidad estratégica
• Radiografía de medios sociales: ¿cómo elegir los más adecuados para el turismo?
• Rasgos distintivos del community manager en el sector turístico
• Valores creativos del marketing de contenidos: storytelling
• ¿cómo plantear blogs y foros turísticos?
• Características del marketing turístico online
• Claves del posicionamiento en buscadores
• Analítica web y analítica en social media

Área 2. Marketing online y gestión 2.0 en hoteles y negocios turísticos 

• Las bases del marketing online hotelero
• Correcto diseño del sitio web
• Sistemas de reservas online
• Sistemas de distribución online
• Posicionamiento orgánico en buscadores
• Marketing en buscadores (SEM)
• E-mail marketing – newsletters
• El trabajo del hotel en su identidad corporativa online
• Redes sociales (web 2.0 o social media)-I
• Redes sociales (web 2.0 o social media)-II
• Gestión de blog corporativo
• Monitorización de las opiniones de clientes
• Advertising: campañas de publicidad online
• E-crm. Herramientas online para fidelizar al cliente
• La estrategia global del e-marketing hotelero
• Marketing y comunicación online turismo rural
• Marketing y comunicación online wellness y spa
• Marketing y comunicación online turismo de golf
• Marketing y comunicación online restauración
• Marketing y comunicación online agencias de viajes

Caso práctico de final de aplicación 

Se elaborará en grupo o de manera individual y con un plan de trabajo personalizado; El objetivo de este proyecto es que el alumno busque su propia aplicabilidad de lo aprendido, a la vez que desarrolla competencias y habilidades que le serán de utilidad en su desempeño profesional.

Herramientas 

La tecnología es hoy en día más importante que nunca, hay muchas herramientas tecnológicas que son utilizadas día a día por los gestores hoteleros y directores funcionales, este programa te permite conocer las herramientas que te facilitan el trabajo y permiten automatizar tareas, monitorizar el mercado y conocer el comportamiento de nuestros clientes.

Rewiewpro: es una Start-up que desarrolla herramientas para la gestión de la reputación Online tanto de cadenas hoteleras como de hoteles independientes, es decir, ayuda a establecimientos hoteleros a gestionar su valoración e imagen de marca, a través de los comentarios que realizan sus clientes en internet.

HubSpot: Una plataforma de CRM potente y muy fácil de usar que te permitirá crear experiencias excepcionales para tus clientes y disfrutar mientras trabajas.

Beonprice Reputación: es una de las herramientas más demandadas actualmente por los profesionales de Guest Experience, dada la extraordinaria importancia que ha adquirido en los últimos tiempos, el conocimiento de los comentarios realizados por clientes.

Beonprice Competidores: es la herramienta de Benchmarking de BeOnPrice, en la que, de un solo vistazo, se muestran todas las tarifas de las diferentes tipologías de habitaciones, tanto del hotel como de su set competitivo.

BuzzStream: es en realidad un CRM Social con una doble funcionalidad: la construcción de enlaces y la gestión de la comunicación en las redes sociales. Lejos de lo que hayáis podido pensar al principio su utilidad consiste en automatizar y monitorizar tareas que de otra forma deberían realizarse manualmente.

Google My Business: es una herramienta fundamental para cualquier tipo de negocio e imprescindible para todos aquellos que trabajen el SEO local.

Google Ads (antes Google Adwords): es un servicio y un programa de la empresa Google que se utiliza para ofrecer publicidad patrocinada a potenciales anunciantes.

Facebook Ads: A través de esta herramienta puedes diseñar todo tipo de campañas publicitarias dependiendo de tu objetivo. Gracias a la segmentación que Facebook te permite hacer en sus anuncios puedes llegar a tu público objetivo de la manera más eficaz. Pero lo mejor de todo es que realizar campañas publicitarias en esta red social te sale relativamente rentable.

Foursquare: Si nuestros gustos son diferentes ¿por qué deberíamos obtener los mismos resultados de búsqueda? El nuevo Foursquare aprende de lo que te gusta y te dirige a lugares que te encantarán.

Yoast Seo: Para estar arriba en el posicionamiento de los motores de búsqueda, tienes que ganar a la competencia. Necesitas tener una web mejor, más rápida y más sólida que las de las personas que venden o hacen el mismo tipo de cosas que tú.

BlogsterApp: es una herramienta de marketing cuyo objetivo es ahorrar esfuerzo y tiempo en la difusión del contenido en redes sociales.

Hootsuite: Mantente conectado en todas tus cuentas de redes sociales con Hootsuite. Crea contenidos que destaquen, sube publicaciones o programa su publicación

Trendsmap: le ha dado una vuelta de tuerca al asunto buscando resultar un poco más útil: averiguar qué tendencias están de modas en las conversaciones de la gente, pero a nivel local.

EasyPromos:  es una plataforma self-service para crear y gestionar campañas interactivas como juegos, concursos, trivias, promociones y sorteos que puedes difundir y compartir en todos los canales y redes online. Captar leads, incrustar la promoción en tu página web, aumenta seguidores, mejorar visibilidad y engagement. Organiza concursos de fotos, concursos de videos, encuestas, promociones de cupones y códigos, sorteo en eventos, sorteos en redes sociales, y mucho más.

Inicio y duración del curso Experto en Social Media y Community Manager en Turismo

Cada inicio de mes comienza el curso que tiene una duración de dos meses (60 horas)

Más información https://www.cesae.es/curso-experto-en-social-media-y-community-manager-en-turismo