MBA en Hospitality y Turismo

Mediante el MBA en Hospitality y Turismo, te sumergirás en el mundo emocionante de la hospitalidad y el turismo, aprendiendo de expertos de la industria y desarrollando habilidades de liderazgo y gestión empresarial para destacarte en este campo en constante evolución.

Nuestro enfoque en la innovación y la tecnología te permitirá estar al tanto de las últimas tendencias y herramientas en la industria, mientras que las prácticas profesionales te permitirán aplicar tus conocimientos en un entorno empresarial real.

El MBA está diseñado para adaptarse a tu ritmo de aprendizaje y a tus compromisos personales y profesionales, ya sea que busques avanzar en tu carrera actual o comenzar una nueva carrera emocionante en la industria de la hospitalidad y el turismo.

Únete a nuestra comunidad de líderes y expertos de la industria de la hospitalidad y el turismo y prepárate para dar el siguiente paso en tu carrera. ¡Te esperamos en nuestro programa de MBA en Hospitality y Turismo!

Titulación obtenida por el curso MBA en Hospitality y Turismo

Al finalizar y completar con éxito esta formación se obtendrá la siguiente titulación:

Personas que cuenten con una titulación universitaria oficial de Grado, Diplomatura, Licenciatura o equivalente, obtendrán doble titulación:

Personas que NO cuenten con una titulación universitaria oficial (o no puedan acreditarla por no disponer del título), obtendrán triple titulación:

*Programa avalado por Universidad Nebrija. División de Formación Continua (NFC)

Enseñanzas no conducentes a la obtención de una titulación de carácter oficial

A quién se dirige el curso MBA en Hospitality y Turismo

El MBA en Hospitality y Turismo está dirigido a todos aquellos profesionales que quieran profundizar en los conocimientos necesarios para gestionar y dirigir alojamientos turísticos y gestionar las actividades relacionadas y eventos. Por ejemplo, profesionales directivos del sector turístico que quieran profundizar y ampliar sus conocimientos técnicos o personas que deseen adquirir los conocimientos clave para alcanzar puestos de gestión y dirección de los centros y establecimientos turísticos.

El programa está diseñado especialmente para:

• Profesionales directivos del sector turístico, que quieran profundizar y ampliar sus conocimientos técnicos integrando las nuevas estrategias y herramientas fundamentales para avanzar en su carrera profesional.
• Personas que deseen adquirir los conocimientos clave para alcanzar puestos de gestión y dirección de los centros y establecimientos turísticos.

Objetivos del curso MBA en Hospitality y Turismo

Este MBA en Hospitality y Turismo está enfocado para desarrollar una perspectiva de dirección y responsabilidad dominando los aspectos claves de la gestión de alojamientos y empresa turísticas.

−      Practicar y dominar todas aquellas áreas y materias como el Revenue Management superior, la comunicación online y gestión 2.0, marketing operativo y estratégico, finanzas, etc.

−      Profundizar en la gestión y el control, a través de simulaciones reales y herramientas adaptadas a esas realidades, para distintos centros y establecimientos del sector turístico (hoteles, centros Wellness y spa, restauración, alojamiento turísticas, organización de eventos, etc.).

−      Adquirir el desarrollo de las habilidades sociales que el directivo necesita para la realización de sus funciones, completando así toda la formación especializada en la gestión más innovadora y actual.

Temario del curso de MBA en Hospitality y Turismo

Gestión empresarial y habilidades directivas

−      La comunicación interpersonal en la empresa

−      La negociación

−      Hablar en público

−      Control del estrés

−      Trabajo en equipo

−      Gestión del tiempo

−      Coaching.

−      Asertividad y estilos de personalidad

−      Inteligencia emocional

−      Conciliación trabajo/familia

−      Organización personal y profesional

−      Dirección estratégica

−      Dirección de marketing

−      Gestión comercial

−      Dirección financiera

−      Control de gestión

−      Operaciones y logística

−      Los recursos humanos

−      Tecnologías de la información en la empresa

−      La calidad y el medio ambiente

−      Prevención de riesgos laborales

Dirección de operaciones

−      Recepción (Reservas)

−      Recepción (Entrada, Estancias y Salidas)

−      Gestión de Alimentación y Bebidas

−      Departamento de Pisos

−      Departamento de Administración

−      Otras áreas operativas en la gestión interna de un hotel.

−      Organización del restaurante

−      Compras, almacenes y mercancías

−      Departamento de sala

−      Atención del cliente y las reclamaciones en el restaurante

−      La producción de eventos.

−      Introducción al sector Wellness

−      El centro Wellness y spa del hotel I.

−      Gestión de campos de Golf

Guest / Customer experience 

−      Guest Experience

−      Estrategia de la experiencia del cliente

−      Diagnóstico de la experiencia

−      La voz del cliente (voc)

−      Social Experience

−      Experiencia Ominicanal

−      Calidad

−      Marketing emocional

−      Employee Experience

Organización de eventos

−      Aplicación de las técnicas de organización de eventos

−      Eficiencia en la gestión de equipos de trabajo

−      Ejecución del evento: planificación y producción

−      Organización operativa de banquetes

−      Sector MICE. Organización de congresos, ferias y exposiciones nacionales e internacionales

−      Organización de eventos en entornos globales

Gestión financiera y revenue management 

−      Los aspectos económicos y financieros en los hoteles

−      La gestión de costes en los hoteles

−      El sistema presupuestario de los hoteles

−      El cuadro de mando para la gestión hotelera

−      Los puntos de intervención y control en la gestión hotelera

−      La inversión hotelera

−      Bases del Revenue Management

−      Análisis de la situación

−      Determinación de la estrategia de Revenue Management

−      Implementación de la estrategia

−      Seguimiento y revisión del sistema de Revenue Management

−      Distribución hotelera y Revenue Management

−      Revenue Management total

Marketing online y redes sociales en empresas turísticas 

−      Entorno, pasado y actualidad.

−      Bases del MKT online. Teorías, ratios, y principales KPI

−      Bases del MKT online. Equipo y Agencias externas

−      Venta Directa. Diseño web

−      Venta Directa. Motor y reservas online

−      Venta Directa. Email MKT, Retargeting, Herramientas (THN, Hotelchamp, etc)

−      Venta Intermediada. Channel y Distribución online

−      Campañas de MKT online. Embudos y Publicidad programática

−      SEO

−      SEM

−      Branding y Fidelización. Imagen corporativa

−      Branding y Fidelización. Estrategia RRSS

−      Branding y Fidelización. e-CRM y Reputación online

−      Estrategia global y legislación (GDPR)

−      Marketing y comunicación online turismo rural

−      Marketing y comunicación online Wellness y spa

−      Marketing y comunicación online turismo de golf

−      Marketing y comunicación online restauración

−      Marketing y comunicación online agencias de viajes

−      Marketing y comunicación online apartamentos turísticos y hostel

−      marketing y comunicación online camping y Glamping

−      Marketing del Futuro. Tecnologías, Inteligencia Artificial, Metaverso, NFT, Blockchain

−      Marketing del Futuro. Fondos, proyecciones, nuevos roles.

Herramientas de revenue y monitorización 

Reviewpro: es una start-up que desarrolla herramientas para la gestión de la reputación on line tanto de cadenas hoteleras como de hoteles independientes, ayuda a establecimientos hoteleros a gestionar su valoración e imagen de marca, a través de los comentarios que realizan sus clientes en internet.

HubSpot: Una plataforma de CRM potente y muy fácil de usar que te permitirá crear experiencias excepcionales para tus clientes y disfrutar mientras trabajas.

BuzzStream es en realidad un CRM Social con una doble funcionalidad: la construcción de enlaces y la gestión de la comunicación en las redes sociales. Lejos de lo que hayáis podido pensar al principio su utilidad consiste en automatizar y monitorizar tareas que de otra forma deberían realizarse manualmente.

Google My Business es una herramienta fundamental para cualquier tipo de negocio e imprescindible para todos aquellos que trabajen el SEO local.

Google Ads (antes Google Adwords) es un servicio y un programa de la empresa Google que se utiliza para ofrecer publicidad patrocinada a potenciales anunciantes.

Facebook Ads: A través de esta herramienta puedes diseñar todo tipo de campañas publicitarias dependiendo de tu objetivo. Gracias a la segmentación que Facebook te permite hacer en sus anuncios puedes llegar a tu público objetivo de la manera más eficaz. Pero lo mejor de todo es que realizar campañas publicitarias en esta red social te sale relativamente rentable

Foursquare: Si nuestros gustos son diferentes ¿por qué deberíamos obtener los mismos resultados de búsqueda? El nuevo Foursquare aprende de lo que te gusta y te dirige a lugares que te encantarán.

Yoast Seo: Para estar arriba en el posicionamiento de los motores de búsqueda, tienes que ganar a la competencia. Necesitas tener una web mejor, más rápida y más sólida que las de las personas que venden o hacen el mismo tipo de cosas que tú.

Beonprice Reputación: es una de las herramientas más demandadas actualmente por los profesionales de Guest Experience, dada la extraordinaria importancia que ha adquirido en los últimos tiempos, el conocimiento de los comentarios realizados por clientes.

FNS Rooms: Todas las herramientas para optimizar la gestión de tu alojamiento. Herramientas completas y eficaces que le permitirán sacar el máximo rendimiento de la manera más sencilla.

Proyecto final :

El alumno deberá realizar un Trabajo final de MBA utilizando un simulador de dirección y gestión, con el objetivo de buscar aplicabilidad a lo aprendido, además de desarrollar competencias y habilidades que le serán de utilidad en su desempeño profesional. El alumno superará el curso tras la presentación de un dossier técnico.

Inicio y duración del curso Excel & Revenue Management

Cada inicio de mes comienza el curso que tiene una duración de dos meses (60 horas)

Más información https://www.cesae.es/master-mba-hospitality-management-tourism