Cuando ya tienes un producto de calidad y has identificado al público objetivo al que vas a dirigirte, solo queda esperar ver cómo tu negocio comienza a crecer. Pero para asegurarte de que todo marcha bien, es igual de importante invertir parte de tus recursos en la retención de tus clientes actuales como conseguir compradores nuevos.

Las empresas están en constante búsqueda de formas novedosas de llamar la atención de sus consumidores y fidelizarlos. Una de las maneras que mejores resultados está demostrando tener, es el uso de tarjetas de membresía.

En este artículo te contamos qué ventajas pueden aportarle a tu negocio una estrategia de fidelización a través de estas tarjetas de membresía.  

¿Qué son las tarjetas de membresía?

Una tarjeta de membresía o carné de socio es una herramienta de identificación que representa el vínculo de una persona con una organización concreta. Esta puede ser una tienda, una cafetería, un gimnasio, etc. Por lo general, consiste en una tarjeta física que suele estar vinculada a un sistema de puntos u otras ventajas, pero lo más importante es que sirve para recopilar información sobre la actividad del usuario. 

Aunque todas las tarjetas de afiliación son únicas y, a menudo, se diseñan según las preferencias del vendedor o prestador de servicios, casi todas las tarjetas reúnen la siguiente información:

• El nombre y el logotipo de tu empresa. 
• El nombre, la dirección y el contacto del miembro asociado a la tarjeta.
• El tipo o nivel de afiliación para los distintos programas (si los hay).
• Las normas y condiciones de las recompensas.

Usar estas tarjetas es una de las maneras más económicas de fidelizar a tus clientes, pero si además gestionas todo el proceso de manera interna, la inversión resultará más rentable. Para ello, solo necesitarás una impresora de tarjetas PVC, capaz de crear estas identificaciones a tu medida, por una o dos caras. Pero además de para fabricar tus propias tarjetas de membresía, podrás utilizarla para fabricar las identificaciones de tus trabajadores. 

En ADNid disponen de multitud de opciones de impresoras de tarjetas, como el modelo Zebra ZC300, uno de los más populares y sencillos de utilizar, ya que solo necesitarás pulsar un botón.

¿Qué ventajas tienen las tarjetas de membresía?

Implantar un sistema de tarjetas de membresía en tu organización tiene muchas ventajas. A continuación te contamos cuales son las más importantes.

Crean un sentimiento de pertenencia 

Una tarjeta es un recordatorio constante para los miembros de una comunidad a la que pertenecen. Conectar con los demás tiene muchos beneficios en la mente de las personas como aumentar la felicidad, la salud y la motivación general. 

Hacen que los clientes se sientan valorados

Dado que no todas las marcas tienen este tipo de tarjetas, el que una organización esté dispuesta a gastar dinero en hacer tarjetas físicas hace que algunos miembros se sientan valorados y disfruten de la idea de ser importantes para la empresa.

Te permiten adquirir datos de los miembros

Cuando tus clientes solicitan una tarjeta, la información personal que obtienes te permite construir un programa mejor, pero también te sirve para diseñar productos y campañas publicitarias específicas para los miembros. 

Siguen la actividad de los usuarios 

Cuando se utilizan las tarjetas de membresía, los perfiles de los afiliados se actualizan automáticamente. Comprender los patrones de gasto y la interacción de los miembros te ofrece información valiosa para saber cómo puedes proporcionarles valor.

Aumentan la fidelidad de los clientes

En ocasiones, las tarjetas de membresía tienen asociados beneficios mediante descuentos, acceso anticipado u otras ventajas para los clientes miembros. Esto aumenta la retención de clientes, lo que es más rentable que incorporar a un nuevo afiliado.

Proporcionan una sensación de exclusividad 

Las tarjetas de membresía por sí solas proporcionan a los afiliados una sensación de importancia. Proporcionar acceso a ventajas que no están disponibles para los no titulares hace que los afiliados se sientan aún más especiales.

Casos de éxito en el uso de tarjetas de membresía

Hoy en día muchos negocios han visto en las tarjetas de membresía la oportunidad de hacer que sus clientes sean más fieles a la marca. 

Este tipo de tarjetas son muy populares en supermercados, como Dia, Lidl o Carrefour, donde dan acceso a descuentos exclusivos, ofertas especiales, regalos y concursos solo para socios. Por eso los clientes habituales de estos comercios siempre vuelven, pues cuanto más compran en ellos, más beneficios obtienen.

Algunas aerolíneas también han adoptado sistemas de fidelización a través de la membresía a un club, como por ejemplo Iberia y su programa Iberia Plus o Ryanair y sus Créditos de Vuelo. Aunque en ocasiones no utilizan tarjetas físicas y se decantan por las digitales, no cabe duda que este tipo de estrategia crea la sensación de exclusividad tan deseada por sus clientes VIP.

Los gimnasios y los clubes deportivos habitualmente también emplean tarjetas de membresía para llevar un control de las personas que acceden a las instalaciones, pero en ocasiones también dan derecho a utilizar ciertos servicios o equipamientos. 

Una tarjeta de membresía o carné de socio es esencialmente una representación de la relación de una persona con tu negocio. Y cómo has visto, emitir tus propias tarjetas tiene muchas ventajas, tanto para ti como para tus clientes.