La digitalización continúa redefiniendo los estándares del sector hotelero. Servicios que hace apenas unas décadas eran un valor añadido, como el teléfono en la habitación, la televisión por satélite o el acceso a internet, se han convertido en prestaciones básicas. Hoy, los viajeros esperan conectividad inmediata, servicios personalizables y experiencias tecnológicas similares a las que tienen en su hogar.
En este contexto, los sistemas de entretenimiento en pantalla han ganado protagonismo como parte de la experiencia del huésped. La posibilidad de acceder a plataformas de contenido personal desde los dispositivos móviles, y proyectarlas directamente en la televisión de la habitación, se ha convertido en un elemento decisivo para la satisfacción del cliente.
Adaptación tecnológica en el Hotel La Couronne
Situado en Argentière, en la región de Chamonix, Francia, el Hotel La Couronne, establecimiento con más de 150 años de historia, ha modernizado sus instalaciones para responder a las nuevas expectativas digitales. Con 69 habitaciones renovadas, el hotel identificó la necesidad de integrar una solución de streaming eficiente, segura y sencilla para los usuarios.
Para ello, se puso en marcha un proyecto de modernización tecnológica en colaboración con Acad Équipement, integrador especializado en soluciones audiovisuales para el sector hospitality.
ArantiaCast como solución técnica
La tecnología seleccionada para este proyecto fue ArantiaCast, desarrollada por Televés, especializada en infraestructuras de telecomunicaciones. Se trata de una solución profesional de casting diseñada específicamente para entornos hoteleros, que permite a los huéspedes enviar contenido desde sus dispositivos a los televisores de las habitaciones de forma segura y sin configuraciones complejas.
La instalación incluyó:
- Servidor ArantiaCast para la gestión centralizada del sistema.
- Router Network Manager, que asegura una conexión estable y segura.
- 69 kits Google TV, uno por habitación.
- Cabecera T.0X Fransat PRO, solución RF SAT compacta, con bajo consumo energético y control remoto vía módulo CDC.
Gracias a este sistema, cada huésped puede acceder de forma privada a sus plataformas como Netflix, YouTube o Spotify, con sesiones vinculadas exclusivamente a su habitación, lo que refuerza la privacidad y la seguridad.
Resultados operativos y percepción del cliente
Entre las principales ventajas operativas y de experiencia para el hotel, destacan:
- Personalización de la experiencia: los huéspedes acceden a sus propios contenidos digitales sin fricciones.
- Seguridad y privacidad: el sistema aísla las conexiones entre habitaciones.
- Gestión centralizada: simplifica el mantenimiento técnico y reduce incidencias.
- Mejora de la reputación del hotel: la tecnología se percibe como un valor añadido, elevando el estándar de calidad del establecimiento.
Sinergia en la ejecución del proyecto
Desde Acad Équipement, su director de Operaciones, Rémi Chenet, ha valorado positivamente la colaboración con Televés, destacando la calidad técnica de los productos y el soporte humano del equipo durante todo el proceso de implementación.
El caso del Hotel La Couronne ilustra cómo la adopción de soluciones tecnológicas específicas para el sector hospitality puede mejorar significativamente la experiencia del cliente y convertirse en una herramienta de diferenciación en mercados altamente competitivos.
