Con la llegada de la Semana Santa, España se consolida como uno de los principales destinos para el turismo nacional e internacional, gracias a su oferta cultural, patrimonial y gastronómica. Sin embargo, en un contexto cada vez más digitalizado, la experiencia del visitante no depende únicamente del destino, sino también de la capacidad de los comercios para adaptarse a sus hábitos de consumo, especialmente en lo relativo a los métodos de pago.
Según el estudio Métodos de pago: la decisión definitiva, elaborado en 2024 por la empresa tecnológica PaynoPain, especializada en soluciones de pago digital, el 82% de los turistas prioriza los pagos contactless durante sus vacaciones. Esta tendencia evidencia la necesidad de actualizar la infraestructura de cobros para ajustarse a un perfil de cliente que busca rapidez, comodidad y seguridad en sus transacciones.
Disponer de sistemas de pago ágiles y versátiles no solo mejora la experiencia del visitante, sino que también puede favorecer el incremento de las ventas y la fidelización en sectores clave como el comercio, la hostelería o la restauración.
Cuatro claves para adaptar los comercios al nuevo perfil de turista internacional
Con el objetivo de optimizar el rendimiento comercial durante campañas de alta afluencia turística, como Semana Santa, PaynoPain identifica las siguientes estrategias:
- Métodos de pago locales e internacionales: permitir el uso de wallets digitales, tarjetas internacionales y plataformas específicas de cada país es fundamental para facilitar las compras. La integración de estas soluciones en los terminales de punto de venta ayuda a evitar pérdidas por falta de compatibilidad y mejora la satisfacción del cliente.
- Pagos en múltiples divisas: ofrecer la opción de pagar en la moneda de origen del visitante contribuye a una mayor transparencia y evita cargos inesperados. La conversión en tiempo real de divisas genera confianza y puede influir directamente en la decisión de compra.
- Pagos sin contacto, contactless: la posibilidad de pagar mediante tecnología NFC, ya sea con tarjeta o dispositivos móviles, es un estándar cada vez más demandado. Estos sistemas agilizan las operaciones, reducen colas y mejoran la eficiencia operativa, especialmente en entornos con alta rotación como bares, restaurantes u hoteles.
- Soluciones de pago omnicanal: la integración de pagos físicos y online permite una gestión más flexible de los servicios. Funcionalidades como la reserva anticipada, el pago por enlace o la posibilidad de dividir cuentas refuerzan la comodidad del usuario. Plataformas como Paylands, desarrolladas por PaynoPain, permiten incorporar estas opciones de manera centralizada.
Desde la compañía, Jordi Nebot, CEO y cofundador, subraya que “la experiencia de pago es una parte fundamental de la satisfacción del cliente. Adaptar los comercios a las necesidades de los turistas de cualquier nacionalidad no solo mejora su estancia, sino que impulsa la competitividad de los negocios en un mercado globalizado”.
