Desarrollado por Carnival Corporation, el Ocean Medallion es un dispositivo que destaca por sus beneficios en cuanto a servicio al cliente. Entre otras cosas:
- Agiliza y acelera el proceso de embarque y desembarque.
- Permitir que los huéspedes accedan a sus camarotes tan sólo acercándose a la puerta, sin necesidad de usar tarjetas.
- Localizar amigos y familiares durante el crucero.
- Comprar y reservar sin ninguna transacción, tarjetas o papel.
- Ofrecer experiencias gastronómicas mejoradas basadas en las preferencias de alimentos y bebidas de cada crucerista.
- Acceder a juegos interactivos y experiencias de entretenimiento.
- Mejorar de forma significativa la comunicación con los miembros de la tripulación e invitados.
En su presentación, el CEO de Carnival Coporation, Arnold Donald, señaló que "nuestro principal objetivo es superar día a día las expectativas de nuestros clientes, ofreciendo nuevas y mejoradas experiencias”.
Se trata de un servicio innovador que se complementa además con el Ocean Compass, un portal de experiencia digital que estará disponible en: dispositivos electrónicos inteligentes, stands informativos de los puertos, televisiones, camarotes, superficies interactivas instaladas en el crucero y todos los dispositivos llevados por el personal de servicio de atención al cliente del crucero.
Esta tecnología es posible gracias a la combinación de una red invisible de sensores (Internet of Things) y dispositivos de computación instalados en el buque, puertos y destinos, formando de colectivamente lo que se denomina "Sistema Operativo de Innovación Experimental" - xiOS TM.
Carnival Corporation estrenará el Ocean Medallion en el buque Regal Princess de la naviera Princess Cruises en noviembre del 2017, al que le seguirán las embarcaciones Royal Princess y Caribbean Princess en 2018. Esta revolucionaria herramienta estará disponible durante los próximos años en toda la flota de Princess Cruises y en el resto de las compañías propiedad de Carnival Corporation.
