Mediante Smart Orders, el cliente accede a la carta mediante un código QR, selecciona los productos que desea degustar, hace el pedido y realiza el pago, que se realiza con tarjeta. El ciente tiene la posibilidad de añadir propina y, además, descargar la factura en su teléfono una vez confirmado el pago.
Esta nueva funcionalidad ha sido integrada en la carta digital Ágora Smart Menu, con la que funcionan diferentes modelos de negocio como terrazas, festivales, conciertos y discotecas.
Tecnología opensource y pagos seguros
La solución permite un pedido fácil y rápido y no precisa ninguna aplicación instalada, ya que el cliente selecciona su comanda desde el código QR que lanza la carta digital del establecimiento. Está desarrollada con tecnologías Opensource (Node.js, TypeScript, React y PostgreSQL).
La plataforma de pagos de la Smart Order es Universal Pay, con la máxima seguridad acreditada, pues cumple la normativa PCI DSS, que preserva la privacidad del cliente al no recabar ningún dato personal.
Una vez realizado el pedido, la comanda llega a la impresora o monitor correspondiente (cocina, barra, etc). Toda transacción queda registrada en Ágora TPV.
Sofía Galache, responsable de marketing de IGT, empresa desarrolladora de la aplicación, subraya que esta integración total con Ágora TPV facilita que “tanto los pedidos como las transacciones se reflejan automáticamente en el TPV facilitando el trabajo y agilizando el servicio”.
Ventajas de su uso
Según Carmine D’Anna, director y socio de Gymage Lounge Resort en Madrid, donde ya han trabajado con la nueva solución, la incorporación de Smart Orders ha supuesto “la reducción de coste de personal, menor intensidad de trabajo en horas punta, mayor facilidad de servicio y menos impactos con el cliente, lo que reduce el número de reclamaciones”.
