Soluciones como Check están revolucionando el proceso de pedidos y pagos en el canal horeca. Fundada en la postpandemia, ofrece una variedad de herramientas adaptadas a las necesidades específicas de cada establecimiento. Desde opciones de “solo pedir” y “solo pagar” hasta el autoservicio y los pedidos anticipados.
La flexibilidad para adaptarse a diferentes entornos operativos, desde hoteles hasta restaurantes o eventos, es otra de sus claves. Y también cuenta con un CRM de fidelización, un módulo de reputación web y otro de analíticas.
Todo ello les permite la escucha activa del mercado, y un mejor desarrollo y adaptación de sus sistemas basada en el feedback de clientes y expertos en la materia.
Beneficios tangibles
La implementación de este tipo de soluciones en hoteles y restaurantes ha demostrado una serie de beneficios tangibles:
1. Mejora en la eficiencia operativa
Al reducir las tareas manuales del personal, se ayuda a los establecimientos a operar de manera más eficiente, permitiendo a los trabajadores centrarse en tareas que mejoran la experiencia del cliente.
2. Aumento de la rentabilidad
Contribuyen a un incremento en el ticket medio a través de técnicas de ‘upselling’ y ‘cross-selling’, aprovechando la tecnología para sugerir complementos y extras.
3. Mejora en la experiencia del cliente
La plataforma de Check ofrece una experiencia de usuario fluida y conveniente, alineada con las expectativas modernas de rapidez y eficacia.
4. Análisis de datos y fidelización de clientes
A través de su módulo CRM, se proporciona a los negocios herramientas valiosas para personalizar promociones y entender mejor a sus consumidores, fomentando la fidelización y la repetición de visitas.
El futuro del ‘order & pay’
Con el avance de la tecnología ‘order & pay’, Check está desbloqueando nuevas funcionalidades en el ámbito de la fidelización de clientes y el análisis de patrones de consumo. Estas áreas, hasta ahora inaccesibles debido a la falta de acceso al terminal móvil del usuario final, están experimentando un cambio significativo.
Encontrándose en un momento estratégico, Check continúa desarrollando nuevas funcionalidades que aportan valor tanto a los hosteleros como a los clientes finales. Mantiene una visión clara: el cliente final busca sencillez y rapidez, mientras que el hostelero desea mejorar la rentabilidad del negocio ofreciendo la mejor experiencia posible.
