La secretaria general de la AEHM, Mar de Miguel ha remarcado en el Día Mundial de los Derechos de los Consumidores el firme compromiso que mantiene el sector hotelero con el cumplimiento de los requisitos legales que aplican sobre su actividad. “Los hoteles de Madrid no sólo cumplen con los requisitos legales ‘de base’. La mayoría de ellos lo excede con el objetivo de aportar valor añadido y contribuir, de este modo, a la mejora de la calidad y del servicio ofrecido”, ha apuntado.
La representante ha aludido a la indefensión a la que se exponen los turistas que se alojan en viviendas de alquiler de uso turísticos “ya que, en los casos más graves, no hay ni si quiera un documento para poner una reclamación".
“La seguridad es un requisito indispensable en el sector hotelero, por este motivo tenemos un registro de todos nuestros clientes que enviamos a diario a la policía con el fin de que nos confirme que está todo correcto, algo que no sucede en el caso de las viviendas de alquiler turístico”, ha indicado la secretaria general de la AEHM.
Como aseguran desde la AEHM, en base a un informe de Exceltur, de las 10.000 viviendas para uso turístico registradas en 2015 en la capital, se ha pasado más de 20.000 en 2016. Además, más del 50% de la oferta de esta modalidad de alojamiento está sin registrar, "lo que implica un vacío legal en múltiples aspectos".
“Consideramos que la ausencia de una regulación eficaz sobre este tipo de alojamientos no sólo es un claro perjuicio para el sector hotelero, sino también para los consumidores, ya que en muchas ocasiones no saben a quién recurrir para poner una queja o para pedir la devolución del importe de su reserva y todo ello incide en la calidad de nuestro destino”, ha concluido De Miguel.
