Conocer con precisión cuál es la posición de un restaurante respecto a la de sus competidores, aportando métricas relacionadas con las valoraciones: número de reseñas y puntuación de las mismas, es lo que permite Superpopi, un software que ha desarrollado un interesante comparador de reputación online especializado en hostelería.
Según la empresa, con estos datos, el negocio multiplica por 7 su capacidad de mejorar sus valoraciones y posicionamiento. Cliente satisfechos, son mejores opiniones de un establecimiento, y son precisamente las reseñas de 5 estrellas en sitios como Google o Tripadvisor lo que se busca.
La importancia de las opiniones online para los restaurantes es vital tanto para el usuario como para el negocio, ya que dan una visión rápida de la calidad de un producto o servicio, siendo cruciales en la toma de decisión de muchos usuarios. A estos les permiten, en muy poco tiempo, “filtrar” los restaurantes con mejor nota, por lo que para los establecimientos con mejor reputación las reseñas se han convertido en una herramienta clave a la hora de atraer y conseguir clientela.
Compárate con los restaurantes de tu alrededor
A su vez, la compañía ha desarrollado un servicio gratuito que permite comparar la reputación en Google de un restaurante frente a otros cercanos en función del tipo de cocina. Utiliza un formato de ranking de hasta 20 restaurantes y realiza una comparación a nivel de nota y número de reseñas con tan solo aportar un correo electrónico.
El comparador permite que cualquier hostelero conozca con precisión su posición y cuánto tiene que mejorar su nota para tener la mejor reputación en su zona y captar más clientes. Para las cadenas, también permite analizar varios locales al mismo tiempo y así tener un análisis global de la situación competitiva en la que se encuentran.
"Con nuestro comparador ayudamos a los restaurantes a que sepan rápidamente hasta qué punto están aprovechando el potencial de Google en la captación de clientes. Al final, tener una mala posición les está haciendo perder unas ventas que podrían estar consiguiendo de forma orgánica con una mejor posición. Además de ser bueno hay que parecerlo y, Google, es uno de esos sitios donde no se puede fallar", señala Según Fernando Porta, CEO y fundador de Superpopi,
Actualmente, la mayor parte de restaurantes que ya cuentan con Superpopi se distribuyen entre Madrid y Barcelona, pero la plataforma no deja de ampliar su radio y suma, a su vez, clientes en Málaga, Las Palmas, Valencia, Sevilla y Valladolid.
Cómo diferenciarse para tener mejores opiniones
Superpopi presentó hace unas semanas a nivel nacional el primer Informe sobre la experiencia cliente en restaurantes de España, este análisis, en base a la nota y las reseñas en Google de más de 17.000 restaurantes, permitió a Superpopi establecer unos baremos para entender a partir de qué notas los restaurantes, en función de su tipo de cocina, podrían estar diferenciándose de otras alternativas.
